يتم تقسيم إجراءات الإرجاع وخدمة ما بعد البيع إلى ثلاث مراحل زمنية:
- عند الاستلام: إذا تم اكتشاف مشكلة في التصنيع أو تلف ناتج عن التسليم في نقطة التسليم، تتحمل الشركة المسؤولية عن تصحيح الوضع لضمان وصول المنتج في حالة جيدة دون أي تلف.
- من 0 إلى 45 يومًا: إذا ظهر عيب بسبب ظروف التصنيع خلال هذه الفترة، تتحمل الشركة تكاليف الإصلاح.
- من 45 يومًا وحتى وجود الشركة: في حالة حدوث مشكلة مع المنتج ناتجة عن حادث أو استخدام غير صحيح، أو إذا رغب العميل في إجراء تعديلات على المنتج، تقدم الشركة خدمات خاصة حصرية لعملائها، تتمثل في تنفيذ التعديلات أو إصلاح التلفيات لأي سبب، وتكون تكاليف الخدمة على عاتق العميل.