Les procédures de retour et de service après-vente sont divisées en trois phases temporelles :
1) Lors de la réception :
Si un problème de fabrication ou un dommage dû à la livraison est constaté au point de livraison, l’entreprise est responsable de la correction pour que le produit arrive en bon état sans dommages.
2) De 0 à 45 jours :
Si un défaut apparaît en raison des conditions de fabrication, l’entreprise prend en charge les frais de réparation.
3) De 45 jours à tant que l’entreprise existe :
En cas de problème avec le produit dû à un accident ou à une mauvaise utilisation, ou si le client souhaite apporter des modifications au produit, l’entreprise offre des services spéciaux exclusivement à ses clients, qui consistent à effectuer les modifications ou à réparer les dommages pour toute raison, les coûts du service étant à la charge du client.